◇ 現場技術培訓
服務人員進場開展空、負載調試過程中向用戶提供系統的操作、使用、維護培訓，確保用戶的運行維護人員基本掌握運行維護的相關知識。
1、用戶培訓是售后服務工作的一個重要組成部分，是每個服務人員必備的工作技能。用戶培訓工作關系到能否長期安全、穩定、高效運行。
2、服務人員應主動聽取用戶的培訓要求，根據要求及現場實際情況，制定完整的空載、負載或維修培訓計劃，做到通俗易懂。
3、空載調試培訓計劃，主要闡述以下幾點：
介紹公司概況、產品結構及特點，介紹客戶服務事業部的工作職能、業務范圍，特別是大、小修業務，備品備件的聯系供應等。
結合現場設備情況，講清楚產品的主要特點及接線方式、調試方法。
講清楚設備投運前檢查事項。
4、負載調試培訓計劃，主要闡述以下幾點： ⑴投運前的檢查事項。⑵闡述設備出現的常見故障現象及處理方法，如開路、短路、過流。
5、維修培訓計劃，主要闡述以下幾點：⑴介紹故障的來龍去脈，從原理去剖析。⑵防范故障發生的一些方法及現場處理辦法。
6、在現場服務過程中，努力讓用戶配合參與調試維修，通過現場技術交流，對用戶進行現場培訓，提高用戶的水平。
7、離開時需填寫用戶培訓效果單，由用戶簽章，各執一份。